Curso de Entrenamiento asertivo y gestión de conflictos.
Detalles del curso
12 horas
Grupos
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- Del 21-05-2024 al 29-05-2024
- Horario: De 09:00 a 12:00
Impartido en:
- Centro: Sala de Formación del Cabildo de Lanzarote
- Dirección: Planta -2
Curso de Entrenamiento asertivo y gestión de conflictos.
Este curso se enfoca en el desarrollo de habilidades asertivas y en la resolución constructiva de conflictos, a través de técnicas de trabajo en equipo, comunicación efectiva, negociación y mediación.
En un mundo laboral en constante evolución, la capacidad de comunicarse efectivamente y resolver conflictos de manera constructiva se ha convertido en un requisito fundamental para el éxito en cualquier sector.
Este curso de Entrenamiento en Asertividad y Gestión de Conflictos proporciona las habilidades y conocimientos necesarios para mejorar la dinámica de equipo, optimizar la comunicación interpersonal y resolver conflictos de manera constructiva, siendo aplicable a una amplia gama de sectores.
El desarrollo de habilidades asertivas y la capacidad para gestionar conflictos de manera efectiva son elementos clave para el funcionamiento eficiente de cualquier equipo de trabajo. La asertividad laboral no se limita únicamente a expresar opiniones o negarse a realizar tareas no deseadas, sino que también implica procurar una adecuación entre el mensaje verbal y no verbal, así como aprender a hacer críticas y aceptarlas de manera constructiva.
El Entrenamiento en Asertividad Laboral tiene como objetivo dotar a los sujetos de las habilidades necesarias para desenvolverse eficazmente en un medio social y laboral normalizado.
Esto implica:
- Aprender a expresar las opiniones y peticiones de forma asertiva y negarse a aquello que no se desea realizar.
- Procurar una adecuación entre el mensaje verbal y no verbal.
- Desarrollar las habilidades necesarias para iniciar, mantener y finalizar conversaciones.
- Aprender a hacer críticas y a aceptarlas.
- Desarrollar la capacidad para expresar y recibir valoraciones.
- Disminuir la ansiedad social.
- Disminuir la ansiedad ante situaciones laborales.
En entornos colaborativos la habilidad para comunicarse de manera efectiva y resolver conflictos constructivamente es fundamental.
Este curso se centra en el desarrollo de habilidades asertivas y la gestión de conflictos para mejorar la dinámica de equipo y la calidad del servicio ofrecido.
METODOLOGÍA
Se utilizará una metodología activa, con alta participación e implicación por parte del grupo, atendiendo a las necesidades y características de éste.
El curso se basará en técnicas activas de aprendizaje, incluyendo role play, simulaciones y dramatizaciones. Los participantes practicarán situaciones reales, lo que les permitirá experimentar y aprender de manera práctica.
Nos centraremos en los intereses y conocimientos del alumnado, posibilitando que reflexionen, organicen y compartan sus sentimientos, opiniones, experiencias y conocimientos relacionados con la materia de análisis.
El formador será, ante todo, animador, moderador, mediador y facilitador del aprendizaje.
El formador guía el proceso enseñanza-aprendizaje prestando especial atención a los ejercicios y trabajos que se realizan, apoyando y asesorando en las dificultades que los participantes pudieran encontrar.
Será entonces una METODOLOGÍA: Práctica, Participativa, Creativa, Reflexiva, Dinámica, Personalizada.
Objetivo
1. Adquirir conocimientos sobre los principios fundamentales de la asertividad y la gestión de conflictos, comprendiendo su
importancia en el ámbito laboral y social.
2. Desarrollar habilidades de comunicación efectiva, incluyendo la capacidad para expresar opiniones de manera clara y respetuosa, escuchar activamente y proporcionar feedback constructivo.
3. Dominar técnicas de negociación y mediación, identificando intereses comunes, generando opciones de acuerdo y facilitando el diálogo entre partes en conflicto.
4. Practicar la resolución de problemas en equipos mediante la simulación de situaciones conflictivas, aplicando las habilidades aprendidas para alcanzar soluciones colaborativas y beneficiosas para todas las partes involucradas.
5. Reforzar la autoconfianza y reducir la ansiedad social, permitiendo a los participantes desenvolverse de manera más segura en situaciones laborales y sociales.
6. Fomentar el trabajo en equipo y la colaboración, promoviendo un ambiente de respeto mutuo, apoyo y comprensión dentro del grupo de participantes.
7. Proporcionar retroalimentación individualizada y oportunidades para la reflexión, permitiendo a cada participante identificar sus áreas de mejora y desarrollar un plan de acción personalizado para su crecimiento profesional y personal.
Objetivo
IIMPORTANTE: AL SER UN CURSO PRESENCIAL, ES NECESARIO PRESENTAR AUTORIZACIÓN DE ASISTENCIA A CURSO SI COINCIDE CON EL HORARIO DE TRABAJO, PARA FORMALIZAR LA MATRÍCULA. EL IMPRESO SE DESCARGARÁ UNA VEZ REALICE LA INSCRIPCIÓN
Puede enviarlo a través de esta plataforma o al correo formacion@cabildodelanzarote.com
Dirigido a
Todo el personal del Cabildo de Lanzarote y sus entes autónomos y personal de ayuntamientos mediante convenios, con preferencia de personal que realice sus funciones en atención directa al ciudadano.
Número de plazas: 20
Programa
- Introducción a la asertividad y la gestión de conflictos.
- Técnicas de comunicación efectiva:
Escucha activa.
Expresión de emociones.
Feedback constructivo.
- Role play: escenarios de comunicación interpersonal.
- Técnicas de negociación:
Identificación de intereses: el conflicto.
Causas.
Al abordaje: enfoques.
Acuerdos mutuamente beneficiosos.
- Mediación de conflictos:
Neutrales y objetivos.
Facilitación del diálogo.
Búsqueda de soluciones colaborativas.
- Simulación de conflictos y resolución de problemas en equipos.
- Evaluación y retroalimentación individualizada.
Nº SESIONES: 4 de tres horas
Días 21, 23, 27 y 29 de mayo de 09:00 a 12:00 horas
Lugar de celebración: Sala de Formación del Cabildo de Lanzarote (Planta -2)
Durante los primeros días, los participantes se introducirán en estos conceptos fundamentales y se familiarizarán con técnicas de comunicación efectiva a través de actividades prácticas como role play y escenarios de comunicación interpersonal. Esto les permitirá no solo comprender los principios teóricos, sino también experimentar su aplicación en situaciones reales.
Durante el resto de días se profundizará en técnicas avanzadas de negociación y mediación, seguidas de la simulación de conflictos y la resolución de problemas en equipos. A través de estas actividades prácticas, los participantes tendrán la oportunidad de poner en práctica las habilidades aprendidas, identificar áreas de mejora y recibir retroalimentación individualizada para su desarrollo continuo.
DOCENTE.
Antonio Daniel García Orellana, Actor y Dramaturgo, Licenciado en Arte Dramático y Filología Hispánica en la Universidad de Sevilla y La Sapienza de Roma. Máster Universitario en Artes del Espectáculo Vivo con Premio Extraordinario. Es miembro investigador del grupo de investigación de Línea de Investigación Mujer y Pensamiento de la Universidad de Sevilla donde finaliza Doctorado en Estudios Filológicos. Posee larga experiencia como como Actor y Dramaturgo en Andalucía, País Vasco, Madrid y Canarias, y más de una docena de publicaciones literarias y de investigación.Es Formador Multidisciplinar desde hace 30 años.